Política de privacidad

El operador de la aplicación y el servicio Assistela y responsable del tratamiento de datos es Giga Media Business, spol. s r.o., U valu 862/2, Ruzyně, 161 00 Praga 6, República Checa, ID de empresa: 26898756, ID de IVA: CZ26898756.

Para asistencia general, contacta con support@assistela.com. Para cuestiones de privacidad o solicitudes relacionadas con datos de Assistela almacenados en el servidor, contacta con privacy@assistela.com.

Assistela almacena los datos principales del espacio de trabajo localmente en tu Mac. Esto puede incluir el historial de conversaciones, la memoria del asistente, resúmenes, ajustes, aprobaciones, bases de datos locales, archivos, adjuntos y registros de la aplicación.

La aplicación iOS almacena su propio historial local de chat, adjuntos, ajustes, estado de emparejamiento y texto opcional de ubicación compartida.

Las claves sensibles y las credenciales de acceso se guardan en el Llavero de macOS o en la base de datos local de Assistela, según el modo seleccionado. En el iPhone, el token de emparejamiento y la clave de cifrado se guardan en el Llavero de iOS y están disponibles después de desbloquear el dispositivo por primera vez.

Si utilizas una cuenta de Assistela, almacenamos los datos necesarios para el inicio de sesión, la gestión opcional del crédito de Managed AI y el funcionamiento del servicio. Esto incluye tu correo electrónico, hash de contraseña, estado de la cuenta, dispositivos conectados, saldo de crédito y resúmenes básicos de uso.

Los tokens de sesión y emparejamiento se almacenan en el servidor como hashes. Assistela no procesa directamente datos de tarjetas de pago; Stripe gestiona los pagos y el portal de facturación del cliente.

Si utilizas Assistela Managed AI, nuestro servicio selecciona un modelo de IA adecuado conforme a las reglas configuradas y le reenvía la solicitud.

Assistela no almacena en la base de datos el contenido completo de las conversaciones de Managed AI. Guardamos los datos operativos necesarios para los límites, la facturación y la verificación de costes: ID de solicitud, servicio y modelo de IA, tipo de entrada, recuentos de tokens, coste, estado y metadatos técnicos.

El contenido de la solicitud se envía al servicio de IA seleccionado para que el modelo responda. Si utilizas tus propias claves de API o servicio de IA, el tratamiento también se rige por las condiciones de ese servicio.

Para solicitudes de imágenes, Assistela puede preparar temporalmente una imagen en el formato requerido por un servicio de IA concreto. Estos archivos temporales se eliminan al finalizar la solicitud.

La aplicación iOS se comunica con la aplicación para Mac mediante el servicio de entrega de Assistela. Durante el uso normal, el servicio transfiere datos cifrados entre dispositivos emparejados y no actúa como archivo permanente de conversaciones.

El texto, los adjuntos y las solicitudes entre dispositivos se cifran con ChaCha20-Poly1305 durante el emparejamiento normal. La clave de cifrado se crea durante el emparejamiento y se almacena únicamente en los dispositivos emparejados.

El servicio de entrega procesa únicamente los datos técnicos necesarios para autenticar el dispositivo y entregar datos, como el hash del token de acceso, la identidad del dispositivo, la hora, el tipo y tamaño de los datos o el estado de entrega. No puede leer el contenido de mensajes o adjuntos enviados mediante la conexión cifrada.

Si un dispositivo no está disponible temporalmente, los datos cifrados pendientes permanecen en el almacenamiento local de la aplicación emisora; el servidor de entrega no conserva su contenido. La aplicación puede guardarlos localmente solo durante el tiempo necesario para reintentar la entrega, como máximo 7 días, aunque algunos tipos de solicitud caducan antes. Tras confirmarse la entrega, los registros correspondientes se eliminan conforme al ciclo de vida de la aplicación. Los códigos de emparejamiento caducan a los 10 minutos y los registros inactivos del servidor se eliminan con el tiempo.

Utilizamos el servicio Apple Push Notification para las notificaciones push del iPhone. El servidor envía una notificación genérica, como un nuevo mensaje o una solicitud de aprobación.

Cuando hay una vista previa de la respuesta disponible, se envía cifrada y solo se descifra en el dispositivo mediante la clave de emparejamiento guardada en el Llavero.

El sitio web, el portal y la administración pueden usar cookies técnicas y tecnologías similares necesarias para iniciar sesión, el idioma, la seguridad, la facturación, la protección frente a abusos y el funcionamiento del servicio.

Utilizamos Cloudflare Turnstile en los formularios de inicio de sesión, registro y administración. Ayuda a distinguir a los usuarios normales del abuso automatizado, y Cloudflare puede procesar señales técnicas sobre la solicitud, el navegador, el dispositivo o la conexión de red.

En el futuro podremos utilizar Google Analytics o herramientas similares en el sitio web y el portal para medir el tráfico, el rendimiento del sitio y el uso de funciones. La analítica no utilizará el contenido de tus mensajes para crear perfiles publicitarios. Cuando el consentimiento sea legalmente necesario, ofreceremos la opción correspondiente.

Compartir la ubicación es opcional. Tras conceder permiso, la aplicación iOS puede obtener una ubicación aproximada mediante Apple CoreLocation y convertirla localmente, mediante la geocodificación de Apple, en texto como calle, ciudad, código postal o país.

Assistela no envía coordenadas GPS legibles al servicio de entrega. La ubicación en texto se sincroniza con la aplicación para Mac a través de la conexión cifrada, por lo que el servicio de entrega no puede leer su valor.

En el Mac, la ubicación se almacena como texto en las preferencias locales. Solo se añade a la solicitud del asistente cuando está activado el uso compartido de ubicación. Si después se genera una respuesta mediante un modelo de IA, esa ubicación en texto puede formar parte de la solicitud enviada al servicio de IA seleccionado.

Si activas Telegram, correo, calendario, recordatorios, contactos, navegador, Home Assistant u otras integraciones, Assistela puede trabajar con datos de esos servicios conforme a tus ajustes y a los permisos que concedas en el sistema o servicio.

El servicio de servidor para Telegram conserva temporalmente los mensajes entrantes y los adjuntos hasta que el Mac los recupera o vence su periodo de conservación. El correo, calendario, recordatorios y fuentes similares se incluyen en las respuestas según los ajustes de la aplicación y la capacidad del modelo de IA seleccionado.

El modo de demostración de iOS utiliza datos de ejemplo y respuestas de demostración locales. Las respuestas no las genera un modelo de IA y los mensajes de demostración no se envían a la cola normal para otros dispositivos.

Assistela no se basa en el seguimiento publicitario del contenido. No usamos el contenido de los mensajes para crear perfiles publicitarios y Assistela no entrena sus propios modelos de IA con contenido de los usuarios.

La comunicación de red utiliza HTTPS. Las claves de API de servicios de IA guardadas en la administración del servidor se cifran con AES-256-GCM. La seguridad local también depende de la seguridad de tu dispositivo, sistema operativo, Llavero y cuentas de terceros.

En la aplicación puedes gestionar las cuentas y dispositivos conectados, la memoria del asistente, los archivos almacenados, el historial, la ubicación y otros ajustes. Cerrar sesión o eliminar un dispositivo revoca su acceso a la cuenta o a la conexión Remote.

Si tienes una consulta sobre privacidad o deseas solicitar la eliminación de una cuenta o de datos de Assistela almacenados en el servidor, contacta con privacy@assistela.com. Para asistencia general, contacta con support@assistela.com.