Privacybeleid

De exploitant van de Assistela-app en -dienst en de verwerkingsverantwoordelijke is Giga Media Business, spol. s r.o., U valu 862/2, Ruzyně, 161 00 Praag 6, Tsjechië, bedrijfs-ID: 26898756, btw-ID: CZ26898756.

Neem voor algemene ondersteuning contact op met support@assistela.com. Neem voor privacyvragen of verzoeken over op de server opgeslagen Assistela-gegevens contact op met privacy@assistela.com.

Assistela slaat de belangrijkste werkruimtegegevens lokaal op je Mac op. Dit kan gespreksgeschiedenis, assistentgeheugen, samenvattingen, instellingen, goedkeuringen, lokale databases, bestanden, bijlagen en toepassingslogboeken omvatten.

De iOS-app bewaart een eigen lokale chatgeschiedenis, bijlagen, appinstellingen, koppelingsstatus en optionele gedeelde locatie in tekstvorm.

Gevoelige sleutels en toegangsgegevens worden afhankelijk van de geselecteerde modus opgeslagen in macOS-sleutelhanger of de lokale Assistela-database. Op iPhone worden het koppelingstoken en de versleutelingssleutel opgeslagen in iOS-sleutelhanger en zijn ze beschikbaar nadat het apparaat voor het eerst is ontgrendeld.

Als je een Assistela-account gebruikt, bewaren we gegevens die nodig zijn voor aanmelden, optioneel beheer van Managed AI-tegoed en werking van de dienst. Dit omvat je e-mail, wachtwoordhash, accountstatus, verbonden apparaten, tegoedsaldo en basale gebruiksoverzichten.

Sessie- en koppelingstokens worden op de server als hashes opgeslagen. Assistela verwerkt betaalkaartgegevens niet rechtstreeks; betalingen en het factureringsportaal voor klanten worden door Stripe afgehandeld.

Als je Assistela Managed AI gebruikt, selecteert onze dienst volgens ingestelde regels een geschikt AI-model en stuurt het verzoek daarnaartoe.

Assistela slaat de volledige inhoud van Managed AI-gesprekken niet op in de database. We bewaren operationele gegevens die nodig zijn voor limieten, facturering en kostencontrole: aanvraag-ID, AI-dienst en model, invoertype, aantallen tokens, kosten, status en technische metadata.

De inhoud van het verzoek wordt naar de geselecteerde AI-dienst gestuurd zodat het model kan antwoorden. Als je eigen API-sleutels of AI-dienst gebruikt, wordt verwerking ook beheerst door de voorwaarden van die dienst.

Voor afbeeldingsverzoeken kan Assistela tijdelijk een afbeelding voorbereiden in het formaat dat een bepaalde AI-dienst vereist. Deze tijdelijke bestanden worden na voltooiing van het verzoek verwijderd.

De iOS-app communiceert met de Mac-app via de Assistela-bezorgdienst. Bij normaal gebruik draagt de dienst versleutelde gegevens over tussen gekoppelde apparaten en fungeert deze niet als permanent gespreksarchief.

Tekst, bijlagen en verzoeken tussen apparaten worden bij normale koppeling versleuteld met ChaCha20-Poly1305. De versleutelingssleutel wordt tijdens koppeling gemaakt en alleen op de gekoppelde apparaten opgeslagen.

De bezorgdienst verwerkt alleen technische gegevens die nodig zijn om het apparaat aan te melden en gegevens te bezorgen, zoals een hash van het toegangstoken, apparaatidentiteit, tijd, gegevenstype en -grootte of bezorgstatus. De dienst kan de inhoud van berichten of bijlagen die via de versleutelde verbinding zijn verzonden niet lezen.

Als een apparaat tijdelijk niet beschikbaar is, blijven versleutelde gegevens in de lokale opslag van de verzendende app; de bezorgserver bewaart de inhoud niet. De app mag ze alleen lokaal bewaren zolang dat nodig is voor nieuwe bezorgpogingen, maximaal 7 dagen, terwijl sommige verzoektypen eerder verlopen. Na bevestiging van bezorging worden de bijbehorende records volgens de levenscyclus van de app verwijderd. Koppelingscodes verlopen na 10 minuten en inactieve serverrecords worden na verloop van tijd verwijderd.

We gebruiken Apple Push Notification Service voor pushmeldingen op iPhone. De server stuurt een algemene melding, bijvoorbeeld over een nieuw bericht of goedkeuringsverzoek.

Wanneer een antwoordvoorvertoning beschikbaar is, wordt deze versleuteld verzonden en alleen op het apparaat ontsleuteld met de in Sleutelhanger opgeslagen koppelingssleutel.

De website, het portaal en het beheer kunnen technische cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken die nodig zijn voor aanmelden, taal, beveiliging, facturering, bescherming tegen misbruik en dienstverlening.

We gebruiken Cloudflare Turnstile op aanmeldings-, registratie- en beheerdersformulieren. Het helpt gewone gebruikers van geautomatiseerd misbruik te onderscheiden en Cloudflare kan technische signalen over verzoek, browser, apparaat of netwerkverbinding verwerken.

In de toekomst kunnen we Google Analytics of vergelijkbare analyses op de website en in het portaal gebruiken om verkeer, websiteprestaties en functiegebruik te meten. Analyses gebruiken je berichtinhoud niet voor advertentieprofilering. Als toestemming wettelijk vereist is, bieden we de juiste keuze.

Locatie delen is optioneel. Nadat je toestemming hebt gegeven, kan de iOS-app via Apple CoreLocation een locatie bij benadering verkrijgen en deze lokaal via Apple-geocodering omzetten in tekst zoals straat, plaats, postcode of land.

Assistela stuurt geen leesbare GPS-coördinaten naar de bezorgdienst. De locatie in tekstvorm wordt via de versleutelde verbinding met de Mac-app gesynchroniseerd, zodat de bezorgdienst de waarde niet kan lezen.

Op de Mac wordt locatie als tekst in lokale voorkeuren opgeslagen. Deze wordt alleen aan het assistentverzoek toegevoegd wanneer locatie delen is ingeschakeld. Als vervolgens een antwoord via een AI-model wordt gegenereerd, kan deze tekstlocatie deel uitmaken van het verzoek aan de geselecteerde AI-dienst.

Als je Telegram, e-mail, agenda, herinneringen, contacten, browser, Home Assistant of andere integraties inschakelt, kan Assistela volgens je instellingen en de verleende machtigingen met gegevens uit die diensten werken.

De serverdienst voor Telegram bewaart inkomende berichten en bijlagen tijdelijk totdat de Mac ze ophaalt of de bewaartermijn verstrijkt. E-mail, agenda, herinneringen en vergelijkbare bronnen worden volgens de appinstellingen en capaciteit van het geselecteerde AI-model in antwoorden opgenomen.

De iOS-demomodus gebruikt voorbeeldgegevens en lokale demoantwoorden. Demoantwoorden worden niet door een AI-model gegenereerd en demoberichten worden niet naar de normale wachtrij voor andere apparaten gestuurd.

Assistela is niet gebouwd rond het volgen van inhoud voor advertenties. We gebruiken berichtinhoud niet voor advertentieprofielen en Assistela traint geen eigen AI-modellen op gebruikersinhoud.

Netwerkcommunicatie gebruikt HTTPS. API-sleutels voor AI-diensten die in het serverbeheer zijn opgeslagen, zijn versleuteld met AES-256-GCM. Lokale beveiliging is ook afhankelijk van de veiligheid van je apparaat, besturingssysteem, Sleutelhanger en accounts van derden.

In de app kun je verbonden accounts, apparaten, assistentgeheugen, opgeslagen bestanden, geschiedenis, locatie en andere instellingen beheren. Afmelden of een apparaat verwijderen trekt de toegang tot het account of de Remote-verbinding in.

Heb je een privacyvraag of wil je verwijdering van een account of op de server opgeslagen Assistela-gegevens aanvragen, neem dan contact op met privacy@assistela.com. Neem voor algemene ondersteuning contact op met support@assistela.com.