Informativa sulla privacy

Il gestore dell’app e del servizio Assistela e titolare del trattamento è Giga Media Business, spol. s r.o., U valu 862/2, Ruzyně, 161 00 Praga 6, Repubblica Ceca, ID azienda: 26898756, Partita IVA: CZ26898756.

Per l’assistenza generale, contatta support@assistela.com. Per domande sulla privacy o richieste relative ai dati Assistela conservati sul server, contatta privacy@assistela.com.

Assistela memorizza i dati principali dello spazio di lavoro localmente sul tuo Mac. Possono includere cronologia delle conversazioni, memoria dell’assistente, riepiloghi, impostazioni, approvazioni, database locali, file, allegati e registri dell’applicazione.

L’app iOS memorizza la propria cronologia locale delle chat, gli allegati, le impostazioni dell’app, lo stato dell’abbinamento e l’eventuale posizione condivisa in formato testuale.

Le chiavi sensibili e le credenziali di accesso vengono conservate nel Portachiavi macOS o nel database locale di Assistela, in base alla modalità selezionata. Su iPhone, il token di abbinamento e la chiave di crittografia sono memorizzati nel Portachiavi iOS e sono disponibili dopo il primo sblocco del dispositivo.

Se usi un account Assistela, conserviamo i dati necessari per l’accesso, la gestione opzionale del credito Managed AI e il funzionamento del servizio. Ciò include e-mail, hash della password, stato dell’account, dispositivi collegati, saldo del credito e riepiloghi di utilizzo di base.

I token di sessione e abbinamento sono conservati sul server sotto forma di hash. Assistela non elabora direttamente i dati delle carte di pagamento; i pagamenti e il portale di fatturazione dei clienti sono gestiti da Stripe.

Se usi Assistela Managed AI, il nostro servizio seleziona un modello di IA adeguato secondo le regole configurate e gli inoltra la richiesta.

Assistela non memorizza nel database l’intero contenuto delle conversazioni Managed AI. Conserviamo i dati operativi necessari per limiti, fatturazione e verifica dei costi: ID della richiesta, servizio e modello di IA, tipo di input, conteggio dei token, costo, stato e metadati tecnici.

Il contenuto della richiesta viene inviato al servizio di IA selezionato affinché il modello possa rispondere. Se usi chiavi API o un servizio di IA personali, il trattamento è regolato anche dai termini di tale servizio.

Per le richieste di immagini, Assistela può preparare temporaneamente un’immagine nel formato richiesto da uno specifico servizio di IA. Questi file temporanei vengono eliminati al termine della richiesta.

L’app iOS comunica con l’app Mac tramite il servizio di consegna Assistela. Durante il normale utilizzo, il servizio trasferisce dati crittografati tra dispositivi abbinati e non funge da archivio permanente delle conversazioni.

Testo, allegati e richieste tra dispositivi vengono crittografati con ChaCha20-Poly1305 durante il normale abbinamento. La chiave di crittografia viene creata durante l’abbinamento e conservata solo sui dispositivi abbinati.

Il servizio di consegna elabora solo i dati tecnici necessari per autenticare il dispositivo e consegnare i dati, come l’hash del token di accesso, l’identità del dispositivo, l’ora, il tipo e le dimensioni dei dati o lo stato di consegna. Non può leggere il contenuto di messaggi o allegati inviati tramite la connessione crittografata.

Se un dispositivo è temporaneamente non disponibile, i dati crittografati in attesa restano nell’archivio locale dell’app mittente; il server di consegna non ne conserva il contenuto. L’app può mantenerli localmente solo per il tempo necessario a riprovare la consegna, per non più di 7 giorni, mentre alcuni tipi di richiesta scadono prima. Dopo la conferma della consegna, i record corrispondenti vengono eliminati secondo il ciclo di vita dell’app. I codici di abbinamento scadono dopo 10 minuti e i record inattivi del server vengono eliminati nel tempo.

Usiamo il servizio Apple Push Notification per le notifiche push su iPhone. Il server invia una notifica generica, ad esempio per un nuovo messaggio o una richiesta di approvazione.

Quando è disponibile un’anteprima della risposta, viene inviata in forma crittografata e decifrata solo sul dispositivo tramite la chiave di abbinamento conservata nel Portachiavi.

Il sito Web, il portale e l’amministrazione possono usare cookie tecnici e tecnologie simili necessari per accesso, lingua, sicurezza, fatturazione, protezione dagli abusi e funzionamento del servizio.

Usiamo Cloudflare Turnstile nei moduli di accesso, registrazione e amministrazione. Aiuta a distinguere gli utenti normali dagli abusi automatizzati e Cloudflare può elaborare segnali tecnici relativi a richiesta, browser, dispositivo o connessione di rete.

In futuro potremmo utilizzare Google Analytics o strumenti simili sul sito Web e nel portale per misurare traffico, prestazioni del sito e utilizzo delle funzionalità. Le analisi non useranno il contenuto dei messaggi per creare profili pubblicitari. Se il consenso è richiesto dalla legge, forniremo la scelta appropriata.

La condivisione della posizione è facoltativa. Dopo il tuo consenso, l’app iOS può ottenere una posizione approssimativa tramite Apple CoreLocation e convertirla localmente, con la geocodifica Apple, in testo come via, città, codice postale o paese.

Assistela non invia coordinate GPS leggibili al servizio di consegna. La posizione testuale viene sincronizzata con l’app Mac tramite la connessione crittografata, quindi il servizio di consegna non può leggerne il valore.

Sul Mac, la posizione viene archiviata come testo nelle preferenze locali. Viene aggiunta alla richiesta dell’assistente solo quando la condivisione della posizione è attiva. Se viene quindi generata una risposta tramite un modello di IA, questa posizione testuale può far parte della richiesta inviata al servizio di IA selezionato.

Se abiliti Telegram, e-mail, calendario, promemoria, contatti, browser, Home Assistant o altre integrazioni, Assistela può lavorare con i dati di tali servizi in base alle tue impostazioni e alle autorizzazioni concesse nel sistema o nel servizio.

Il servizio server per Telegram conserva temporaneamente messaggi e allegati in arrivo finché il Mac non li recupera o finché scade il periodo di conservazione. E-mail, calendario, promemoria e fonti simili vengono inclusi nelle risposte in base alle impostazioni dell’app e alla capacità del modello di IA selezionato.

La modalità demo iOS usa dati di esempio e risposte demo locali. Le risposte demo non sono generate da un modello di IA e i messaggi demo non vengono inviati alla coda normale per gli altri dispositivi.

Assistela non si basa sul tracciamento pubblicitario dei contenuti. Non utilizziamo il contenuto dei messaggi per profili pubblicitari e Assistela non addestra i propri modelli di IA sui contenuti degli utenti.

La comunicazione di rete utilizza HTTPS. Le chiavi API per i servizi di IA archiviate nell’amministrazione del server sono crittografate con AES-256-GCM. La sicurezza locale dipende anche dalla sicurezza del dispositivo, del sistema operativo, del Portachiavi e degli account di terze parti.

Nell’app puoi gestire account e dispositivi collegati, memoria dell’assistente, file archiviati, cronologia, posizione e altre impostazioni. Uscire dall’account o rimuovere un dispositivo revoca il suo accesso all’account o alla connessione Remote.

Se hai domande sulla privacy o vuoi richiedere la rimozione di un account o dei dati Assistela conservati sul server, contatta privacy@assistela.com. Per l’assistenza generale, contatta support@assistela.com.