Kebijakan Privasi

Operator aplikasi dan layanan Assistela serta pengendali data adalah Giga Media Business, spol. s r.o., U valu 862/2, Ruzyně, 161 00 Praha 6, Republik Ceko, nomor identitas perusahaan: 26898756, ID PPN: CZ26898756.

Untuk dukungan umum, hubungi support@assistela.com. Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data Assistela yang disimpan di server, hubungi privacy@assistela.com.

Assistela menyimpan data ruang kerja utamanya secara lokal di perangkat atau server Docker pilihan Anda. Data ini dapat mencakup riwayat percakapan, memori asisten, ringkasan, pengaturan, persetujuan, basis data lokal, file, lampiran, dan log aplikasi.

Assistela Client stores its own local chat history, attachments, app settings, pairing state and optional shared-location text.

Kunci sensitif dan kredensial akses disimpan di Keychain macOS atau basis data lokal Assistela, tergantung mode yang dipilih. Di iPhone, token penyandingan dan kunci enkripsi disimpan di Keychain iOS dan tersedia setelah perangkat dibuka untuk pertama kalinya.

Jika Anda menggunakan akun Assistela, kami menyimpan data yang diperlukan untuk masuk, mengelola kredit Managed AI opsional, dan mengoperasikan layanan. Data ini mencakup email, hash kata sandi, status akun, perangkat terhubung, saldo kredit, serta ringkasan penggunaan dasar.

Token sesi dan token penyandingan disimpan di server dalam bentuk hash. Assistela tidak memproses data kartu pembayaran secara langsung; pembayaran dan portal penagihan pelanggan ditangani oleh Stripe.

Jika Anda menggunakan Assistela Managed AI, layanan kami memilih model AI yang sesuai menurut aturan yang dikonfigurasi dan meneruskan permintaan kepadanya.

Assistela tidak menyimpan seluruh isi percakapan Managed AI dalam basis data. Kami menyimpan data operasional yang diperlukan untuk batas, penagihan, dan verifikasi biaya: ID permintaan, layanan dan model AI, jenis masukan, jumlah token, biaya, status, serta metadata teknis.

Isi permintaan dikirim ke layanan AI yang dipilih agar model dapat menjawab. Jika Anda menggunakan kunci API atau layanan AI Anda sendiri, pemrosesan juga diatur oleh ketentuan layanan tersebut.

Untuk permintaan gambar, Assistela dapat menyiapkan gambar sementara dalam format yang diperlukan oleh layanan AI tertentu. Berkas sementara ini dihapus setelah permintaan selesai.

Assistela Client berkomunikasi dengan host utama Assistela, termasuk Docker, melalui layanan pengiriman Assistela. Dalam penggunaan normal, layanan ini mentransfer data terenkripsi antarperangkat yang dipasangkan dan tidak berfungsi sebagai arsip percakapan permanen.

Dalam penyandingan normal, teks, lampiran, dan permintaan antarperangkat dienkripsi dengan ChaCha20-Poly1305. Kunci enkripsi dibuat selama penyandingan dan hanya disimpan di perangkat yang disandingkan.

Layanan pengiriman hanya memproses data teknis yang diperlukan untuk mengautentikasi perangkat dan mengirimkan data, seperti hash token akses, identitas perangkat, waktu, jenis dan ukuran data, atau status pengiriman. Layanan tidak dapat membaca isi pesan atau lampiran yang dikirim melalui koneksi terenkripsi.

Jika perangkat tidak tersedia untuk sementara, data terenkripsi yang tertunda tetap berada dalam penyimpanan lokal aplikasi pengirim; server pengiriman tidak menyimpan isinya. Aplikasi hanya dapat menyimpannya secara lokal selama diperlukan untuk mencoba ulang pengiriman, paling lama 7 hari, sementara beberapa jenis permintaan kedaluwarsa lebih cepat. Setelah pengiriman dikonfirmasi, catatan terkait dibersihkan sesuai siklus hidup aplikasi. Kode penyandingan kedaluwarsa setelah 10 menit dan catatan server yang tidak aktif dibersihkan seiring waktu.

Kami menggunakan Apple Push Notification service untuk notifikasi push iPhone. Server mengirim notifikasi umum, seperti pesan baru atau permintaan persetujuan.

Ketika pratinjau balasan tersedia, pratinjau dikirim dalam bentuk terenkripsi dan hanya didekripsi di perangkat dengan kunci penyandingan yang disimpan di Keychain.

Situs web, portal, dan administrasi dapat menggunakan cookie teknis dan teknologi serupa yang diperlukan untuk masuk, bahasa, keamanan, penagihan, perlindungan dari penyalahgunaan, dan operasi layanan.

Kami menggunakan Cloudflare Turnstile pada formulir masuk, pendaftaran, dan administrator. Turnstile membantu membedakan pengguna biasa dari penyalahgunaan otomatis, dan Cloudflare dapat memproses sinyal teknis tentang permintaan, browser, perangkat, atau koneksi jaringan.

Di masa mendatang, kami dapat menggunakan Google Analytics atau analitik serupa di situs web dan portal untuk mengukur lalu lintas, kinerja situs web, dan penggunaan fitur. Analitik tidak akan menggunakan isi pesan Anda untuk pembuatan profil iklan. Jika persetujuan diwajibkan secara hukum, kami akan menyediakan pilihan yang sesuai.

Location sharing is optional. After you grant permission, Assistela Client can obtain approximate location through Apple CoreLocation and convert it locally through Apple geocoding into text such as street, city, postal code or country.

Assistela tidak mengirim koordinat GPS yang dapat dibaca ke layanan pengiriman. Lokasi teks disinkronkan ke aplikasi Mac melalui koneksi terenkripsi sehingga layanan pengiriman tidak dapat membaca nilainya.

Di Mac, lokasi disimpan sebagai teks dalam preferensi lokal. Lokasi hanya ditambahkan ke permintaan asisten ketika berbagi lokasi diaktifkan. Jika jawaban kemudian dibuat melalui model AI, lokasi teks ini dapat menjadi bagian dari permintaan yang dikirim ke layanan AI pilihan.

Apple Health access is optional and read-only. After the user explicitly enables it, Assistela Client may read completed workouts, daily step totals and individual sleep segments, including available timing, activity details, source app, device and time zone. It does not read workout routes, precise location or heart rate and never writes to Apple Health.

Data dienkripsi secara menyeluruh dan disinkronkan ke komputer pengguna yang dipasangkan, tempat data disimpan secara lokal di ruang kerja Assistela. Layanan pengiriman tidak dapat membaca nilainya, dan data tidak disimpan di iCloud.

Data kesehatan dan kebugaran tidak secara otomatis disertakan dalam permintaan kepada penyedia AI. Data hanya dapat disertakan ketika pengguna secara tegas mengaktifkan penggunaannya dengan penyedia yang dipilih. Data tidak pernah digunakan untuk iklan, pemasaran, pelacakan, atau penelitian.

When access to Contacts is enabled, Assistela may send data from the contacts it uses to your configured AI providers' servers to answer your queries and perform your tasks. This may include names, organizations, email addresses, phone numbers, contact identifiers, and the total contact count when checking Contacts status.

In the Mac App Store version and the main Assistela app for iPhone and iPad, enabling access to Contacts requires your prior, separate consent to reading and sharing these details with AI providers. You give this consent in the app settings, separately from the system Contacts permission. Withdrawing consent turns off access to Contacts and stops new reads of contact data.

Processing and any retention of these details by an AI provider depend on the selected service and its settings and are also governed by that provider's terms and privacy policy.

Jika Anda mengaktifkan email, kalender, pengingat, kontak, browser, Home Assistant, atau integrasi lain, Assistela dapat bekerja dengan data dari layanan tersebut sesuai pengaturan dan izin yang Anda berikan dalam sistem atau layanan.

Email, kalender, pengingat, dan sumber serupa disertakan dalam jawaban sesuai pengaturan aplikasi dan kapasitas model AI yang dipilih.

The Assistela Client demo mode uses sample data and local demo replies. Demo replies are not generated by an AI model and demo messages are not sent to the normal queue for other devices.

Assistela tidak dibangun berdasarkan pelacakan konten untuk iklan. Kami tidak menggunakan isi pesan untuk profil iklan dan Assistela tidak melatih model AI miliknya sendiri dengan konten pengguna.

Komunikasi jaringan menggunakan HTTPS. Kunci API untuk layanan AI yang disimpan dalam administrasi server dienkripsi dengan AES-256-GCM. Keamanan lokal juga bergantung pada keamanan perangkat, sistem operasi, Keychain, dan akun pihak ketiga Anda.

Di aplikasi, Anda dapat mengelola akun terhubung, perangkat, memori asisten, berkas tersimpan, riwayat, lokasi, dan pengaturan lainnya. Keluar atau menghapus perangkat mencabut aksesnya ke akun atau koneksi jarak jauh.

Jika Anda memiliki pertanyaan privasi atau ingin meminta penghapusan akun maupun data Assistela yang disimpan di server, hubungi privacy@assistela.com. Untuk dukungan umum, hubungi support@assistela.com.